O Mobbing é um dos problemas mais graves que pode ocorrer dentro de uma empresa. Assim, saber detetá-lo e oferecer soluções é um dos grandes desafios dos departamentos de recursos humanos.
Os riscos psicossociais no âmbito laboral são os mais frequentes, mas também os mais complexos de detetar. O mobbing é um dos mais perigosos e que mais consequências graves pode significar para os colaboradores.
Tanto os Departamentos de Prevenção, como os de Recursos Humanos devem ter a formação e o conhecimento suficientes para detetar, atempadamente, os cenários de mobbing e, além disso, devem contar com um protocolo de atuação adequado tanto para a sua prevenção, como para a sua resolução assim que o conflito surgir.
Vejamos com um pouco mais de detalhe o que é o Mobbing e o que representa no ambiente laboral.
O que é o Mobbing? O assédio laboral
O Mobbing, ou assédio laboral, define todas as ações ou situações sistemáticas e progressivas no tempo, encaminhadas para piorar o clima laboral de um determinado colaborador ou grupo de colaboradores. São ataques pessoais destinados a destruir a dignidade da pessoa.
É importante destacar que o assédio laboral não é o mesmo que um conflito laboral. Os conflitos laborais ocorrem devido a questões relacionadas com o trabalho e destacam-se por serem ocasionais.
A frequência, a intencionalidade e a duração são os fatores que diferenciam o assédio laboral e o conflito laboral.
Voltando ao assédio laboral (mobbing), algumas das condutas mais comuns são as seguintes:
- Agressões verbais.
- Criação de rumores.
- Ataques às relações sociais e à vida privada das pessoas.
- Violência física.
- Ataques e insultos através das redes sociais – online.
- Violação de segredo.
As consequências do mobbing são realmente graves para a vítima, detetando-se diferentes tipos a ter muito em conta:
Consequências físicas
- Transtornos musculares: cervicais, lombares, costas…
- Transtornos cardiovasculares: arritmias, hipertensão, etc…
- Transtornos respiratórios: sufocamento, hiperventilação, etc…
- Transtornos gastrointestinais: náuseas, vómitos, etc…
Consequências Psíquicas
- Episódios depressivos.
- Atenção seletiva.
- Alterações de personalidade.
- Rasgos obsessivos, etc…
Consequências Sociais
- Retração.
- Envolvimento em outros problemas pessoais.
Prevenir o Mobbing, uma tarefa prioritária
Por sua vez, definem igualmente que o empresário deverá garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores ao seu serviço em todos os aspetos relacionados com o trabalho.
Dito isto, o mobbing é considerado como um risco psicossocial e é algo que a prevenção de riscos laborais de uma empresa deve ter muito presente nas suas estratégias de prevenção.
Para poder aplicar protocolos de prevenção eficazes contra mobbing, a primeira ação a realizar é ter formação neste tipo de riscos de modo a ter bem claro o seu conceito, as suas características e o que acarreta num ambiental laboral.
Um bom plano de formação em prevenção de riscos laborais contará com um ponto extenso sobre este tipo de riscos.
Deste modo, é muito mais fácil ter presente o tipo de cenários que dão azo ao assédio laboral e como o detetar atempadamente.
Por sua vez, ter-se-ão em conta os argumentos e conhecimentos necessários para elaborar o plano de prevenção correto para combater o mobbing.
Os departamentos de Recursos Humanos e os de Prevenção de Riscos Laborais são duas peças chave para a diminuição e eliminação do mobbing nas empresas, valores fundamentais para a sua imediata deteção e acompanhamento. Convidamos os responsáveis de formação em riscos psicossociais a entrar em contacto connosco, temos formações muito específicas para evitar e solucionar este importante problema que tem, além do mais, um impacto muito negativo nas empresas afetadas.