El mobbing es uno de los problemas más graves que puede suceder en una empresa. Saber detectarlo y ofrecer soluciones es un gran reto para los departamentos de recursos humanos.
Los riesgos psicosociales en el ámbito laboral son los más frecuentes, pero también los más complejos de detectar. El mobbing es uno de los más peligrosos y que más consecuencias graves puede significar para los/as empleados/as.
Tanto los departamentos de prevención como los departamentos de recursos humanos deben tener la suficiente formación y conocimiento para detectar a tiempo los escenarios de mobbing. Además, si no puede llegar a evitarse mediante el protocolo de prevención, y sí que llega a producirse un conflicto, deben contar con un protocolo de actuación adecuado.
Veamos con un poco más de detalle qué es el mobbing y lo que representa en el entorno laboral.
¿Qué es el mobbing?
El mobbing o acoso laboral define todas aquellas acciones o situaciones, sistemáticas y progresivas en el tiempo, encaminadas a empeorar el clima laboral de una determinada persona o grupo de personas empleadas. Son ataques personales destinados a destruir la dignidad de esta persona.
Diferencias entre el mobbing y el conflicto laboral
Es importante destacar que el acoso laboral no supone lo mismo que un conflicto laboral. Los conflictos laborales suelen darse por cuestiones relacionadas con el trabajo y destacan por ser ocasionales.
Existen, por tanto, tres factores que diferencian el acoso y el conflicto laboral:
1. Frecuencia
2. Intencionalidad
3. Duración
Conductas más comunes en el acoso laboral
Volviendo al acoso laboral (mobbing), algunas de las conductas más comunes son las siguientes:
- Agresiones verbales.
- Creación de rumores.
- Ataques a las relaciones sociales y vida privada de las personas.
- Violencia física.
- Ataques, insultos, a través de las redes sociales (online).
- Violación de secreto.
Consecuencias del acoso laboral
Las consecuencias del mobbing son realmente graves para la víctima. Se han detectado diferentes tipos que debemos tener muy en cuenta:
Consecuencias físicas
- Trastornos musculares: cervicales, lumbares, espalda, etc.
- Problemas cardiovasculares: arritmias, hipertensión, etc.
- Trastornos respiratorios: sofocos, hiperventilación, etc.
- Alteraciones gastrointestinales: náuseas, vómitos, etc.
Consecuencias psíquicas
- Ansiedad.
- Episodios depresivos.
- Atención selectiva.
- Miedos.
- Indefensión.
- Cambios de personalidad.
- Rasgos obsesivos, etc.
Consecuencias sociales
- Aislamiento.
- Evitación.
- Retraimiento.
- Implicación en otros problemas personales.
Prevenir el mobbing: una tarea prioritaria
Es importante recordar que los artículos 14.1 y 2, 16, 17, 22 y 25 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales establecen que las personas trabajadoras tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.
A su vez, también definen que la empresa deberá garantizar la seguridad y la salud de las personas trabajadoras a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo.
Estrategias de prevención
De este modo, el mobbing se considera un riesgo psicosocial que la prevención de riesgos laborales de una empresa debe de tener muy presente en sus estrategias de prevención. Para poder aplicar protocolos de prevención eficaces contra el acoso laboral se deben cumplir varios aspectos:
Plan de prevención adecuado
Se tendrán los argumentos y conocimientos necesarios para elaborar el plan de prevención correcto para combatir el mobbing.
Formación en riesgos psicosociales
Se debe tener claro su concepto, características y lo que conlleva en un entorno laboral. Un buen plan de formación en prevención de riesgos laborales contará con un apartado extenso sobre este tipo de riesgos.
Así, resultará mucho más sencillo tener presente el tipo de escenarios que originan acoso laboral y cómo detectarlo a tiempo.
Detección y seguimiento
Los departamentos de recursos humanos y los de prevención de riesgos laborales son dos piezas básicas para la disminución y eliminación del mobbing en las empresas. Es fundamental que se consiga una detección temprana y se realice un seguimiento.
Desde Digital Preventor invitamos a los/as responsables de formación en riesgos psicosociales a contactarnos. Tenemos formaciones muy específicas para evitar y dar solución a este importante problema, que tiene además un impacto tan negativo en las empresas afectadas.