Sin formación, los empleados y líderes no identifican señales de alerta ni saben cómo intervenir, lo que agrava los problemas, genera más ausencias y deteriora el ambiente laboral.
Lo que nunca pasa de moda: saber comunicar, incluso en tiempos de inteligencia artificial
Saber comunicar salva vidas. En 1999, la compañía Korean Air estaba en lo más alto de la lista negra de seguridad aérea. El problema no eran sus aviones, sino los...





