La transformación digital en las empresas es, cada vez más, un proceso necesario. Cuando un equipo de trabajo comprende y participa en esta transformación dentro de la empresa, no solo mejora la experiencia de usuario y, con ello, el beneficio del negocio, sino que, además, la plantilla de la empresa desarrolla sus capacidades y aptitudes profesionales para adaptarse a esta inmersión digital que avanza imparablemente.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es el proceso de integración de las tecnologías emergentes y las soluciones digitales en todas las áreas de una empresa. Este procedimiento unifica la integración de la tecnología digital dentro de los procesos de negocio ya existentes con la búsqueda de nuevas formas de mejorar la experiencia de cada cliente/a y las operaciones y modelos de negocio. Se trata de un elemento clave para las estrategias de transformación de los negocios.
Puedes leer más sobre qué es la transformación digital y qué ventajas ofrece aquí.
Las tecnologías emergentes
En esta transformación digital en las empresas juegan un papel importante las tecnologías emergentes. Y a estas alturas ya hemos oído hablar de muchas de ellas, como la inteligencia artificial o la nube híbrida. A continuación, te explicamos brevemente cuáles son y cómo funcionan las tecnologías emergentes que pueden ayudarte en el proceso de transformación digital de tu empresa:
Digitalización
Es el elemento más básico de la transformación. Iniciar el proceso de transformación digital pasa por iniciar la conversión de información en papel hacia datos digitales. De este modo, cualquier trámite que pueda realizarse de forma online ahorrará costes, tiempo y esfuerzo. Lo agradecerán los/as empleados/as, las personas usuarias y la clientela.
Inteligencia artificial
Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) permiten que los ordenadores y máquinas actúen imitando las capacidades de una persona. La inteligencia artificial se nutre de ejemplos de comportamientos y elementos creados por las personas. Es capaz de “razonar”, “tomar decisiones”, reconocer objetos, responder preguntas, crear obras digitales de arte o narrativa, etc. Cuando se combina con la automatización, la IA puede responder y tomar decisiones en tiempo real. Así, entre otras tareas, puede dar solución a usuarios/as y clientes/as, como ya se viene haciendo con los chatbots.
Nube híbrida
Una nube híbrida es una infraestructura de computación en la nube que conecta la tecnología de información local, la nube pública y los recursos de una nube privada con la estructura y organización de las aplicaciones de la empresa. Al crear una nube digital y única para unir todas las tareas, cada empleado/a puede acceder a esta y trabajar de manera conjunta. De esta manera, la nube ayuda a que la información llegue a todos/as y permita agilizar los proceso de trabajo en equipo.
Automatización robótica
La introducción de la robótica permite la evolución de la automatización hacia los procesos industriales. La optimización de estos procesos ayuda a los negocios a generar menos costes sin perder la calidad de los productos finales. Cuando se aplica esta automatización a las tareas de los/as trabajadores/as que les quitan tiempo (tareas repetitivas como el procesamiento de transacciones o el manejo de datos), esto les da oportunidad para concentrarse en tareas más creativas y productivas.
Proceso de transformación digital en las empresas
En las empresas, la transformación digital adopta dos enfoques principales:
- Digitalización y automatización de procesos para optimizar la carga de trabajo de los/as trabajadores/as.
- Mejorar los modelos y operaciones para garantizar una mejora en la experiencia de usuarios/as y clientes/as.
Además, el proceso permite no solo mejorar las condiciones dentro de la empresa y con respecto a las personas usuarias, sino que también abre puertas para nuevas oportunidades comerciales.
La transformación digital en las empresas debe entenderse como un proceso de cambio continuo. La tecnología evoluciona y se va adaptando a los cambios sociales y culturales sin parar. Los negocios deben, por consiguiente, estar también al tanto de las innovaciones y tecnologías emergentes. El objetivo de la transformación es construir una base técnica y operativa para evolucionar y responder de la mejor manera posible a las cambiantes expectativas del mercado.
Elementos para la transformación
Toda transformación digital dentro de una organización debe incluir una serie de elementos básicos. Entre otros, podemos mencionar los siguientes:
- Reorganización de la estructura de la empresa: la estructura organizativa debe responder a la nueva forma de trabajar en digital. Esto incluye nuevas funciones y puestos.
- Plan de formación básico: para ayudar a las personas trabajadoras a asumir el cambio.
- Plan de formación específico: para que los/as empleados/as se formen en materias específicas necesarias en el entorno laboral.
- Incorporación de nuevos perfiles profesionales: acordes con las nuevas necesidades del trabajo digital.
Plan de la transformación
- Transformación de los procesos: adaptar los procesos y flujos de trabajo para cumplir con los nuevos objetivos de negocio y las cambiantes demandas de la clientela o las personas usuarias.
- Transformación de los modelos: adaptar los componentes básicos que brindan valor al negocio específico. Por ejemplo, cambiar de un modelo de venta física a un modelo de venta digital.
- Transformación organizacional y cultural: la transformación digital debe alinearse con la cultura y valores de la organización. La adopción exitosa de las nuevas tecnologías digitales conseguirá que se cumplan mejor los objetivos marcados. Asimismo, si el personal se siente integrado con la empresa y ve cómo puede desarrollar sus nuevas aptitudes, mejorará la productividad y satisfacción personal.
Formación para la transformación digital en las empresas
La transformación digital ya no tiene freno. Y para que los negocios puedan sobrevivir en esta era digital es necesario que se produzca el cambio. Aunque hasta ahora se haya producido una evolución lenta y paulatina, ya no puede negarse que el mundo está regido por la tecnología. Las nuevas generaciones demandan cada vez más una atención casi completamente digital. Las compras, pedidos y pagos se realizan, en mucha mayor medida que antes, de forma online. Sobre todo, a raíz de los cambios producidos durante la pandemia provocada por la COVID-19, un momento en el que muchas empresas se vieron obligadas a apurar la digitalización.
Por eso, es primordial tener en cuenta los primeros pasos de la transformación: reorganización estructural y formación del personal que ya trabaja en la empresa o que entrará como nuevo talento para cubrir los perfiles digitales.
En Digital Preventor queremos ayudarte con el cambio. Así, en nuestro catálogo encontrarás una gran variedad de cursos de transformación digital con los que podrás formar a tus empleados/as o a los/as de tus clientes. Puedes acceder a nuestro curso general de transformación digital en las empresas (10h) o, si lo prefieres, elegir un curso más específico:
Quiero empezar mi proceso de transformación digital en…
- Recursos Humanos (6h)
- Atención al Cliente (6h)
- Ventas (6h)
- Dirección (6h)
- Industria (6h)
Echa un vistazo a nuestros cursos y decídete. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te la resolveremos enseguida.