La transformación digital de la empresa permite integrar la tecnología en todas sus diferentes áreas. Esto permite que el trato con clientes/as y usuarios/as se produzca de forma más ágil y eficaz, mejorando no solo la productividad dentro de la propia empresa, sino el reconocimiento de una evolución en los servicios y las experiencias ofertadas.
Si aún no has comenzado el proceso de transformación digital en tu empresa, o tienes dudas sobre cómo continuarlo, en este artículo te hablamos sobre los elementos y pasos necesarios para que realices una transformación digital exitosa.
Beneficios de la transformación digital para la empresa
La transformación digital en la empresa se ha convertido en un proceso necesario. Cuando un equipo de trabajo comprende y participa en esta transformación dentro de la empresa, no solo mejora la experiencia de usuario y, con ello, el beneficio del negocio, sino que, además, la plantilla de la empresa desarrolla sus capacidades y aptitudes profesionales para adaptarse a esta inmersión digital que avanza imparablemente.
Pero, por si aún no está del todo claro, te señalamos algunos de los evidentes beneficios del cambio:
- Aporta información estratégica detallada y en tiempo real.
- Aumenta la rapidez, eficiencia y productividad.
- Mejora la experiencia de cliente (personalización).
- Ayuda a impulsar la innovación y cumplir con las cambiantes demandas de consumo.
- Fomenta la flexibilidad y adaptación al cambio.
Elementos para la transformación digital
- Plan de formación: las personas trabajadoras deben recibir los conocimientos y las herramientas necesarias para asumir el cambio.
- Reorganización de la estructura laboral: la estructura de la empresa debe estar en conexión con las nuevas formas de trabajar en digital, así como con las nuevas funciones y puestos de trabajo.
- Incorporación de nuevos perfiles profesionales acordes con las necesidades del trabajo digital.
- Cambio en el modelo de negocio: los objetivos, las perspectivas de trabajo y las tareas han de cambiar y adaptarse a las nuevas posibilidades que brinda el entorno digital.
- Transformación de los procesos: implementar nuevos sistemas de trabajo con la ayuda de la digitalización puede optimizar la producción y aumentar la rentabilidad y eficacia del trabajo.
- Adaptación cultural: una transformación digital exitosa debe alinearse con la cultura y valores de la organización. La adopción de las nuevas tecnologías digitales en el ambiente laboral puede ayudar a cumplir con los objetivos y aumentar la competitividad, los beneficios y el valor de marca. Asimismo, si los/as trabajadores/as se sienten identificados/as con los valores y sistemas de la empresa, aumentará la productividad y mejorará el ambiente laboral.
Cómo preparar el negocio para el cambio
Antes de realizar el cambio hacia la digitalización, o si ya lo has comenzado pero sientes que la empresa se ha estancado, hazte las siguientes preguntas:
¿Desde dónde parte mi empresa?
Revisa qué elementos o qué máquinas ya se han digitalizado. También comprueba si tienes un ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) moderno y actualizado. Analiza qué procesos requieren una mayor prioridad en esta transformación.
¿Cuáles son mis objetivos?
Define tus prioridades y, basándote en ellas, establece objetivos a corto, medio y largo plazo.
¿Qué camino quiero seguir?
Crea una hoja de ruta o roadmap para el proceso. Incluye en este roadmap los objetivos que te planteaste en el punto anterior y desarrolla estrategias sólidas para su consecución. Si no sabes bien por dónde empezar, busca la ayuda de personal profesional que esté especializado en las necesidades que quieres cubrir en la empresa.
¿Cómo preparo a mi equipo?
Organiza una reunión de equipo para hablar con los/as empleados/as y ver en qué punto se encuentran y qué capacidades pueden aportar durante esta transformación. Después, coméntales tus ideas y explica cómo este cambio puede ayudar a reducir las tareas repetitivas y tediosas, entre otros beneficios. Además, escucha y acepta sus opiniones.
Pasos para una transformación de éxito
Identificar objetivos y estrategias
Como ya hemos visto en el apartado anterior, este es un paso primordial en el proceso de transformación digital en la empresa. ¿Cuál es tu objetivo principal? ¿Y los secundarios? ¿Cuál debe cumplirse primero? ¿El negocio necesita mejorar la retención de clientes y aumentar los ingresos? ¿O aumentar la productividad simplificando la gestión de servicio?
De este modo, estableciendo las prioridades podrás después estudiar los puntos débiles y las virtudes del negocio y del equipo con respecto a estos objetivos. Te será muy útil conocer y realizar un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).
Analizar ofertas tecnológicas
La tecnología cambia y se actualiza constantemente. Mantenerse al tanto de las novedades puede aumentar la oportunidad de obtener beneficios empresariales. Por eso, se necesita pensamiento creativo sobre el potencial de cada nueva tecnología y cómo se puede usar.
Diseñar la arquitectura
Una vez tengamos claro qué tecnologías son las adecuadas para el negocio, debemos centrarnos en cómo diseñar el cambio. ¿Los/as empleados/as empezarán a trabajar utilizando una nube virtual? ¿Cambiará nuestra página web? ¿Tendremos aplicaciones con automatización inteligente?
Así, debemos ir completando la estructura con estos y otros detalles. Si es necesario, podemos contar con ayuda profesional para definir el camino que queremos seguir.
Ejecutar el proceso
Para tener éxito en la transformación digital de la empresa, esta tiene que ser reactiva y flexible. Una vez que comencemos el proceso de transformación, debemos estar abiertos/as a realizar cambios y mejoras constantes. La empresa deberá ir optimizando la infraestructura y simplificando la gestión, al tiempo que controla la experiencia del cliente y la transformación de los servicios empresariales.
Asimismo, conviene ir comprobando que los/as empleados/as también estén cómodos/as con el proceso y, así, nos puedan servir de ayuda durante este mismo.
Formación para una transformación de éxito
Una transformación digital exitosa pasa por todos estos elementos que hemos estado comentando durante el artículo. No obstante, lo más importante para comenzar este proceso es el conocimiento de lo que queremos hacer.
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